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よくあるご質問

よくいただく質問をQ&A形式で掲載しております。お問い合わせの前に、ぜひご覧ください。
解決しない場合、お問い合わせページよりお問い合わせください。

入退場について

小学生以上のお子様でしたら、お子様のみでご入場いただけますが、保護者様が付き添っていただくことをお勧めしております。
未就学のお子様には、必ず保護者様の付き添いが必要です。

入場可能です。

当日チケットをご購入いただけます。
但し、貸切時間帯はご入場いただけません(※貸切日程はこちら)。
また、混雑状況に応じて、入場制限を行う場合がございます。予めご了承ください。

チケットカウンターにて直接お申し付け下さい。
レッスンを体験される場合は、レッスン開始の15分前までにはお越しください。

終日何度でも可能です。
一時退場時、手の甲にブラックライト用スタンプを押し、再入場時確認いたします。
入場制限時間帯は、再入場もお断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。

貸切及び入場制限時間帯以外でしたら、レッスン体験は可能です。
また、未使用分のレッスンチケットは3ヶ月間有効ですので、次回ご利用も可能です。

無料でご入場いただけます。但し、レッスンはご体験いただけません。

予約、チケット購入について

現在、事前予約は「じゃらん」からのみでございます。
前日までご予約いただけます(※ご予約はこちら)。

電話でのご予約は承っておりません。混雑状況のご確認はお問い合わせください。

現金もしくはクレジットカード(VISA、Master Card、銀聯)決済がございます。

入場チケットは当日限り有効、レッスンチケットは発券から3ヶ月間が有効期限ですので、期限内でしたら可能です。

  • ※営利目的での不正な転売行為について、固く禁止しております。
    転売されたチケットを購入したことにより生じたトラブルについては、当社は一切責任を負いません。

身障者手帳をお持ちの方と介助者(18歳以上)計2名は入場、レッスンチケット共に50%割引でご購入いただけます。
65歳以上の方は年齢の分かる身分証明書ご提示で、レッスンチケットのみ10%割引でご購入いただけます。

予約変更、キャンセル、返金について

じゃらんでのご予約キャンセル・日時変更は、前日18:00までにお客様ご自身で行っていただきます。

チケット購入後、お客様都合での変更は対応いたしません。

事前に予約内容を変更される際は、一旦、ご予約をキャンセルし、再度予約いただく必要がございます。
決済は当日現地支払いのみですので、差額の精算は発生いたしません。
また、当日人数変更がございましたら、チケットカウンターにてお申し付けください。

チケット購入後、お客様都合での返金には対応いたしません。

シチュエーションルームについて

レッスンは年中児以上からご体験いただけます。
Immigration(イミグレーション)のみ、ご入場された皆様がご体験いただけます(開講されない日時もございます)。

レッスンの予約は承っておりません。レッスン開始までに、各シチュエーションルーム前に並んでお待ちいただきます。
各レッスンには定員がございますので、先着順で体験いただけます。

約30分間です。
Travel Agency(トラベルエージェンシー)とLibrary(ライブラリー)のみ、約20分間です。

翌日のスケジュールを、前日18:00以降、ホームページにアップしております(※レッスンスケジュールはこちら)。
但し、当日スケジュールを変更することがございますので、予めご了承ください。

レッスンは英語レベル初級から上級までご用意しております。
様々なシチュエーションルームを動作を交えながら体験いただきます。
必要であれば、ネイティブインストラクターがサポートいたします。
また、入場しシチュエーションルームの外側から、レッスンの様子をご見学いただいた後、レッスンチケットの購入をご検討いただくことも可能です。

Cooking Studio(クッキングスタジオ)はアレルギー物質を含む食材を使用しておりますので、該当する食物アレルギーのある方は体験をご遠慮いただいております(※アレルギー品目一覧はこちら(PDF))。
Dinosaur Park(ダイナソーパーク)は砂場での作業がある為、靴下の着用が必要です。
Gym(ジム)は体を動かすレッスンの為、ヒール、ブーツ、サンダル着用の方は体験をご遠慮いただいております。

大人の方のみの場合、16歳以上の方のみのレッスンをご体験いただけます。
お子様とご一緒の場合は、お子様が受けられるレッスンをご一緒にご体験いただけます。(別途レッスンチケット購入が必要)。

必要であれば、スタッフがサポートいたします。
配慮希望の旨をお申し付けいただければ、体験可能なレッスンをご提案させていただきます。
また、介助者の方が、ご一緒にレッスンをご体験いただくことも可能です(別途レッスンチケット購入が必要)。

特にございません。
Dinosaur Park(ダイナソーパーク)とGym(ジム)を体験ご希望の方は、動きやすい服装でお越しください。

施設について

10:00~18:00(チケット販売は9:30~17:05)。

入場ゲート内右手奥に、一律¥100のコインロッカーがございます。

館内の写真撮影はご自由に行っていただけます。
シチュエーションルームに関しましては、外側から写真撮影可能です。
※一部写真撮影ができない場所がございます。
録画、録音、フラッシュ撮影はご遠慮いただいております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご用意がございません。
喫煙ご希望の方は、一時退場していただき、館外の喫煙所をご利用ください。

館内の写真撮影や、スーベニアショップにも是非お立ち寄りください。
スタッフやネイティブインストラクターとの英語でのコミュニケーションを楽しんだり、タイムズスクエア(中央広場)でおくつろぎください。
終日、一時退場・再入場も可能です。

蓋付きのお飲み物のみ、お持ち込み可能です(瓶は不可)。
お食事のお持ち込みはご遠慮いただいております。
併設しておりますCNN Caféの商品は、飲食物すべてお持ち込み可能です。

館内でしたら、お近くのスタッフに遺失・拾得物の旨をお問い合わせください。
ご退場後でしたら、営業時間内にお電話でお問い合わせください(TEL:06-6170-7080)。

アクセスについて

大阪モノレール「万博記念公園」駅。

施設専用駐車場はございません。EXPOCITY C駐車場が最寄でございます。

当施設で確認しお答えすることはできません。
EXPOCITY「駐車場混雑状況」ページより確認することができます。
http://www.expocity-mf.com/expo/access/

EXPOCITYの駐車場については、割引サービスがございます。
エントランスのインフォーメーションデスクにて承っております。
体験されたレッスン数に応じて認証させていただいておりますので、お帰りの際に、レッスンチケットとご一緒に駐車券をご提示ください。

OSAKA ENGLISH VILLAGEからのお願い

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